Perguntas Frequentes
Reunimos as principais dúvidas sobre o conteúdo desta página para que você entenda cada etapa com clareza, segurança e confiança.
Posso solicitar a segunda via de boletos por aqui?
Sim. Utilize este formulário para solicitar a segunda via de boletos, comprovantes de pagamento ou informações sobre vencimentos. Nossa equipe financeira retornará com os dados atualizados o mais breve possível.
Posso pedir alteração na data de vencimento das faturas?
Não. A CRTI adota um padrão fixo de vencimento no dia 15 de cada mês para todos os contratos e cobranças. Essa padronização garante organização financeira, previsibilidade de fluxo de caixa e agilidade nos processos de faturamento. Caso o pagamento seja realizado após o vencimento, os valores são automaticamente atualizados conforme as condições contratuais.
Posso solicitar informações sobre notas fiscais emitidas?
Sim. Informe o CNPJ e o período desejado para que o setor financeiro localize as notas fiscais correspondentes e envie uma cópia eletrônica, se necessário.
Este formulário é o canal correto para assuntos comerciais ou suporte técnico?
Não. Este formulário é exclusivo para assuntos financeiros, como boletos, faturas, comprovantes e notas fiscais. Para dúvidas sobre o sistema ou implantação, utilize o formulário de suporte. Para novas contratações, entre em contato com o setor comercial.
Quais são os dias e horários de atendimento do setor financeiro da CRTI?
O setor financeiro da CRTI atende de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00, com pausa para almoço das 12h00 às 13h00. Durante esse horário, nossa equipe está disponível para auxiliar em solicitações relacionadas a boletos, faturas, comprovantes de pagamento e demais assuntos financeiros.
O atendimento pode ser realizado pelo formulário desta página ou pelo telefone (41) 3020-8600.
Ainda tem dúvidas se o CRTI ERP é para você?
Vamos conversar e entender como nossas soluções podem atender às suas necessidades.